Estos son 10 KPIs que toda empresa de consumo masivo debe monitorear con SAP        

Los indicadores son sin duda alguna, un elemento indispensable para determinar el cumplimiento de metas y entender si un área o proceso marcha cómo se espera o no. 

Para el caso del sector CPG o consumo masivo, no es la excepción y además se le podría agregar una relación directa con factores de competitividad como la velocidad y la eficiencia. 

Precisamente, este tipo de datos, se convierten en el fundamento principal para tomar decisiones de manera estratégica en una organización, con el fin de anticipar demanda, medir eficiencia de procesos e incluso, mejorar la experiencia del cliente. 

Es así, como las diferentes soluciones de SAP, permiten, gracias a su capacidad analítica y de gestión, ser un aliado indispensable. 

 Aquí es donde SAP, con sus capacidades de analítica y gestión integrada, se convierte en un aliado indispensable a la hora de hacer seguimiento a esos KPI’s que son esenciales para asegurar el crecimiento y sostenibilidad de una empresa. 

Desde Entaeh hemos realizado un listado con los 10 indicadores esenciales que toda empresa de consumo masivo debe monitorear dentro de sus operaciones: 

1. Fill Rate (Nivel de cumplimiento de pedidos) 

Este KPI se encarga de medir el porcentaje de pedidos entregados completos y a tiempo, lo cual es un indicador crítico para garantizar la satisfacción del cliente y la fidelidad a la marca. 

2. Perfect Order Rate (Tasa de pedidos perfectos) 

No se trata solo de hacer entregas a tiempo sino también de evaluar aspectos como la calidad, cantidad correcta y que la gestión de la documentación sea la adecuada al momento de llegar al cliente. 

3. OTIF (On Time In Full) 

Se trata de un KPI clave que combina puntualidad y exactitud en las entregas, reflejando el nivel de servicio al cliente. 

4. Rotación de inventario 

Muestra la frecuencia con la que se venden y reponen los productos en un periodo determinado. Su principal valor está en que, a través de su optimización, una organización puede gestionar la disminución de costos en materia de almacenamiento y debido a la obsolescencia r este KPI reduce costos de almacenamiento y pérdidas por obsolescencia. 

5. Tiempo de ciclo de producción 

Es vital en el análisis de eficiencia en la fabricación de productos, ya que facilita qyue se pueda identificar errores en los procesos y además oportunidades para aplicar la automatización. 

6. Costo de producción por unidad 

Considera datos como los de mano de obra, insumos, logística o energía, como base de la deducción del margen de rentabilidad. 

7. Forecast Accuracy (Precisión de la demanda) 

Determina predicciones más confiables con las que se puede planificar de mejor manera una cadena de suministros ya que mide qué tan exactos son los pronósticos frente a demanda real. Ahora, con la injerencia de la Inteligencia Artificial en las soluciones de SAP, se logra un mayor nivel de confiabilidad en las predicciones. 

8. Nivel de servicio al cliente (Customer Service Level) 

Es un KPI vital en los procesos de fidelización, debido a que evalúa la rapidez y eficiencia en la atención de reclamos, devoluciones o solicitudes.  

9. Costos logísticos como porcentaje de ventas 

Controlar los gastos de transporte, almacenamiento y distribución en relación con los ingresos asegura mayor competitividad. 

10. Sostenibilidad y huella de carbono 

Este es un indicador que cada día gana más relevancia debido al interés en tener procesos más sostenibles ambientalmente. Ambos son indicadores que permiten hacer seguimiento a temas relacionados con consumo energético, emisiones y residuos, fundamentales para el cumplimiento, por ejemplo, de normativas internacionales, requisito para llegar a ciertos mercados. 

En el caso de SAP, ofrece una amplia gama de soluciones integrales en la nube que facilitan la consolidación de datos en tiempo real, la automatización de procesos en las áreas de producción, logística y finanzas, así como la aplicación de analítica avanzada e inteligencia artificial que mejoran la demanda y generan reportes personalizados que son base para tomar decisiones estratégicas. 

Desde Entaeh acompañamos a las empresas de consumo masivo a transformar sus operaciones con SAP, a través de la implementación experta de soluciones adaptadas a la industria y consultoría estratégica para identificar los KPIs que realmente impactan en tu negocio, asegurando que la tecnología se traduzca en resultados medibles: más eficiencia, menor costo y mayor satisfacción del cliente. 

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