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Algo que se veía lejano y poco real, es ahora, parte de la cotidianidad de muchas empresas al rededor del mundo y en el caso de Latinoamérica, ya no es una promesa: es una realidad en aceleración.  

Y es que cada vez más, las empresas están adoptando tecnologías clave como ERP en la nube, Inteligencia Artificial (IA), la automatización y plataformas de datos para competir en mercados dinámicos, con clientes cada vez más exigentes y cadenas de suministro más complejas y demandantes. 

En el caso de nuestra región, un número creciente de empresas ha decidido dar el salto hacia la digitalización, evidenciando tanto intención de cambio como importantes desafíos estructurales. 

Por ejemplo, uno de los factores más importantes que ha impulsado la demanda de tecnología es el crecimiento del comercio digital, que para este año proyecta superar los US$215 mil millones, jalonando la demanda de experiencias rápidas y digitales, que hace que la inversión tecnológica en temas como logística, datos y automatización se vea dinamizado. 

La IA también es otra de las herramientas que las empresas han empezado a adoptar con más fuerza, algo que es considerado como un motor estratégico para diversas industrias. SAP en un reciente estudio señala que el 63 % de los líderes empresariales esperan que la IA transforme su sector de forma significativa y muchos ya la están integrando en áreas como atención al cliente y productividad operativa.  
Además, datos del mercado muestran que cerca del 35 % de las organizaciones latinoamericanas utilizan IA en algunos procesos, aunque solo un porcentaje menor la ha integrado de forma estratégica a nivel organizacional.  

 
En cuanto al mercado global de ERP en la nube, la tendencia sigue en crecimiento, con proyecciones que superaron los US$147 mil millones en 2025, impulsado por la adopción de IA integrada para toma de decisiones y automatización de procesos empresariales.  

Adicionalmente, el despliegue que se viene dando de la tecnología 5G en la latinoamérica ha tenido una aceleración importante en los últimos años, lo que deja a disposición de la sociedad y las empresas en general, numerosas redes activas y una expansión proyectada de cobertura que permitirá casos de uso avanzados en IoT, analítica en tiempo real y operaciones en remoto. 

Aspectos como estos muestran que la adopción de tecnologías ya no es una excepción, sino una tendencia creciente, marcada por la necesidad de competir en mercados cada vez más dinámicos y exigentes. 

Este panorama de adopción de tecnologías emergentes, especialmente la Inteligencia Artificial, se ve ahora más que como un lujo, una necesidad y la clave de la transformación de muchos negocios, aunque también deja en evidencia que la brecha se amplía y los desafíos cada vez son más. 

Los desafíos de la expansión tecnológica 

Precisamente, con el creciente impacto de las diversas herramientas tecnológicas a nivel mundial y en diversos sectores, son muchos los desafíos que también se deben superar para que la implementación de tecnología y la transformación digital se lleve a cabo: 

 1. Talento, habilidades y cultura organizacional 

La “falta de habilidades digitales” es considerada por muchas empresas como un obstáculo crítico para avanzar en la digitalización y al respecto, se habla de que cerca del 32 % de las empresas podría no contar con el talento necesario para aprovechar IA correctamente, sumado a la resistencia al cambio por parte de directivos o colaboradores. 

 2. Limitaciones presupuestales y priorización de inversión 

Pese al aumento proyectado en presupuestos de tecnología, no todas las empresas le dan la suficiente importancia y en muchos casos, los recursos, bien sea humanos, financieros o técnicos, se concentran en otras áreas, dejando de última a la de transformación digital. 

3. Brecha en adopción de IA y desigualdades entre empresas 

Aunque ya se sabe que la adopción de IA va en aumento, cifras calculan que cerca del 27 % de empresas no sabe cómo aprovecharla estratégicamente, siendo las pequeñas y mediadas las que enfrentan mayores dificultades. 

4. Seguridad, riesgos y regulación en un contexto digital 

Sin duda, el tema de ciberseguridad es uno de los más preocupantes en la actualidad, con el incremento del uso de la IA y las tecnologías en la nube. Esto, ha incrementado la necesidad de que las empresas fortalezcan sus controles, políticas y gobernanza de datos, pero si bien muchos países latinoamericanos vienen mejorando su regulación en esta materia, esto aún es un aspecto que genera incertidumbre al proceso de transformación digital. 

Los retos frente a la modernización tecnológica son significativos, pero hay que mencionar que los beneficios potenciales justifican que las empresas inviertan en esto, siempre y cuando cuenten con estrategias bien estructuradas. 

Desde nuestra experiencia, podemos asegurar que hacerlo de otra forma resulta arriesgado, por eso, con un aliado como Entaeh, donde entendemos tanto la tecnología como la realidad del contexto latinoamericano, la migración digital puede traducirse no solo en eficiencia, sino en una ventaja competitiva real.

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Con el pasar del tiempo y la evolución de la industria tecnológica, muchos han entendido que el go-live o la salida en Vivo, como también se le conoce, ya no es la meta a la hora de desarrollar un proyecto de este tipo.  

Así lo manifiesta Ricardo Girón, SAP Customer Success Manager de Entaeh, al señalar que “el éxito ya no es solo salir en tiempo y costo previsto, sino lograr valor tangible para el negocio en el corto, mediano y largo plazo”. 

En la actualidad, los expertos hablan de resultados tangibles, no de entregables, plazos cumplidos o documentación generada, por eso, la conversación a nivel global poco a poco ha venido cambiando en ese sentido. 

Es evidente, al final, que todas las organizaciones buscan cambios o beneficios reales, como la reducción de costos o tiempos, mayores niveles de satisfacción al cliente, más eficiencia operativa, entre otros aspectos; no únicamente un éxito técnico del proyecto y por eso, decir “salimos en vivo”, y que el sistema quedó operativo, la fecha se cumplió y el presupuesto no se desbordó, es solamente el primer paso. 

En estos procesos, y particularmente cuando termina la implementación de un proyecto SAP, es solo hasta tiempo después que la organización entenderá si realmente está obteniendo valor del sistema. 

Hay que resaltar entonces que existe una diferencia entre determinar el éxito desde el punto de vista técnico y el hecho de que el negocio vea resultados que justifiquen la inversión que una empresa hizo en SAP y en el proyecto. 

Frente a los modelos cloud, la pregunta se vuelve otra. Ya no se trata de si el sistema implementado funciona, sino, si por ejemplo los tiempos operativos son menores, si la toma de decisiones se ha agilizado y si en general se evidencia una eficiencia real diariamente.  

Ricardo lo resume así: “Salir en vivo es solo un momento. El verdadero éxito radica en el cambio de mentalidad que trae el cloud, ya que en los proyectos on-premise del pasado, el ciclo era claro: se implementaba, el equipo se iba y el cliente se quedaba con el sistema. 
Pero ahora, esa lógica desaparece y los contratos de SAP se firman por 3, 5 o 7 años, y el valor debe sostenerse durante todo ese tiempo. Por eso, el proyecto no termina con la implementación, sino que, por el contrario, ahí es cuando empieza otra etapa igual o más crítica. 

“El equipo de proyecto se va, pero nosotros nos quedamos acompañando al cliente en la maximización de valor”, resalta finalmente Ricardo. 

En ese sentido, esta etapa posterior incluye aspectos como la medición real del sistema, asegurar que los objetivos de negocio se estén cumpliendo, ya que no se trata de usar SAP sino de sacarle valor y ahí es donde Entaeh juega el papel más importante acompañando al cliente en el uso de lo que compró, con un área como la de Customer Success. 

La industria tecnológica está migrando rápidamente hacia modelos donde el valor continuo pesa más que la entrega puntual. En SAP, esto no es una tendencia futura: ya es la realidad y los proyectos que miden resultados sostenidos en el tiempo son los que realmente transforman a las organizaciones. 

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Hablar del término sostenibilidad dejó de ser un tema retórico o de ideales y cada vez más, se incorpora de forma orgánica en las operaciones empresariales, no solo porque el mercado lo exige, sino por los beneficios económicos que representa para las organizaciones. 

Es por eso, que con mayor frecuencia los líderes de las cadenas de suministros vienen incorporando una gran variedad de soluciones tecnológicas para la sostenibilidad en sus operaciones, las cuales enfrentan grandes retos en términos de reducción de costos, de riesgos operativos y por supuesto, en cuanto al cumplimiento de las normativas en materia ambiental, que se han vuelto un requisito incluso para hacer negocios en muchos lugares del mundo. 

Según la Organización de las Naciones Unidas, el 98% de los CEOS reconocen que la sostenibilidad es esencial en su papel dentro de las empresas, por eso, estos desafíos son actualmente protagonistas en la agenda ejecutiva, destacando la necesidad de integración, agilidad y resultados. 

En este contexto, SAP ha dado un paso decisivo: incluir funcionalidades de sostenibilidad avanzadas dentro de su portafolio de Cloud ERP y SAP Business Technology Platform (BTP).  

No se trata únicamente de módulos externos o herramientas adicionales, sino componentes embebidos que fortalecen la capacidad de las organizaciones para operar cadenas de suministro que responden a los desafíos globales, que son más seguras y precisamente sostenibles. 

Entonces, ¿Por qué la sostenibilidad es una prioridad operativa hoy en día? Pues porque los líderes de sectores como el supply Chain necesitan cumplir con objetivos específicos en su operación como: 

• Mejorar el servicio al cliente con visibilidad de punta a punta. 

• Aumentar la agilidad para responder a disrupciones. 

• Elevar la productividad mediante automatización y analítica. 

• Garantizar crecimiento sostenible y cumplimiento regulatorio.  

Por otro lado, las empresas deben sortear barreras comunes que la tecnología de sistemas empresariales actuales ya atiende, como son los datos aislados, la falta de integración, el bajo o poco nivel de trazabilidad, procesos manuales y la dificultad para cumplir normativas, más cuando la operación es multinacional. 

Justamente ahí está la principal fortaleza que los ERP modernos ofrecen: acciones en pro de la sostenibilidad que están integradas desde el core del sistema. 

Por ejemplo, el paquete de soluciones ofertadas por SAP, las cuales permiten a las empresas conectar desde sus operaciones, finanzas, manufactura, logística y, además, cumplir con los requerimientos medioambientales en un solo entorno, gestionando emisiones de CO2 y datos ambientales en tiempo real, asegurando el cumplimiento regulatorio en empaques, normativas químicas y estándares ESG, entre otros. 

A continuación, les mostramos las herramientas que SAP ofrece según las necesidades de su organización 

1. SAP Sustainability Control Tower 

Esta solución permite gestionar datos y obtener insights sobre el desempeño en sostenibilidad, incluyendo métricas listas para usar para reportar cumplimiento normativo, facilitando además la definición de objetivos específicos y el monitoreo de su avance, por lo que se puede identificar metas no cumplidas y sugerir acciones correctivas. 

2. SAP Sustainability Footprint Management 

Con esta herramienta se puede calcular la huella de carbono durante toda la cadena de suministros, incluyendo la etapa de suministros, hasta el nivel corporativo. 

Ofrece instrumentos que permiten analizar procesos y flujos energéticos, detectando de esta manera dónde se generan emisiones y tomando con base en esa información, decisiones en pro de la reducción de estas. 

3. SAP Responsible Design and Production 

Calcula y reporta tarifas de responsabilidad extendida del productor (EPR), impuestos sobre plásticos y compromisos corporativos, mostrando insights sobre costos e impacto ambiental de las decisiones de diseño. Es una solución ideal para aquellas organizaciones que tienen el objetivo de estar al día con las regulaciones por medio de la optimización del diseño sostenible. 

4. SAP Sustainability Data Exchange 

Facilita el intercambio de datos de huella de carbono entre socios de la cadena de valor, lo que constituye un gran medio para asegurar la transparencia y la alineación con estándares internacionales y adicionalmente da la opción de solicitar, validar y compartir datos con proveedores y clientes para mejorar la interoperabilidad. 

Estas soluciones están diseñadas para integrar sostenibilidad en la operación empresarial, mejorar la transparencia y cumplir regulaciones, todo dentro del ecosistema SAP, lo cual está disponible como parte de la Business Suite, con capacidades ampliadas en BTP para analítica avanzada, automatización, extensibilidad y escenarios conectados de sostenibilidad.  

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Hasta el próximo 13 de enero se llevará a cabo en New York la NRF 2026: Retail’s Big Show, la conferencia y exposición anual organizada por la National Retail Federation (NRF), la asociación más grande del sector retail a nivel mundial, en donde se dan cita los empresarios y expertos más importantes de esta industria. 

Considerado uno de los eventos más importantes para profesionales del comercio y la innovación, Retail’s Big Show reúne a miles de líderes, ejecutivos, expertos en tecnología, proveedores y marcas de más de 100 países para explorar las tendencias que están redefiniendo el retail. 

Durante estos tres días de feria, los asistentes tendrán acceso a más de 1000 expositores y soluciones tecnológicas de vanguardia que muestran cómo transformar operaciones, experiencia de cliente y modelos de negocio.  

Así mismo, podrán aprovechar la gran oferta de sesiones educativas, talleres y conferencias con líderes del sector, enfocados en innovación, transformación digital, estrategias comerciales y tendencias emergentes, especialmente que mandarán la parada en este 2026.  

Este evento es un espacio clave para establecer conexiones profesionales, descubrir oportunidades de negocio y aprender directamente de pioneros del sector que están definiendo el futuro del comercio físico y digital en todo el mundo, por lo que los asistentes también podrán disfrutar de experiencias y recorridos prácticos, como tours por tiendas innovadoras y exhibiciones especializadas.  

Desde Entaeh, estaremos atentos a las tendencias tecnológicas que marcarán el rumbo del comercio minorista este año. 

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Cómo enfrentar los retos que nos traerá la tecnología en 2026, es uno de los temas que se empiezan a mover en este último periodo del año y muchos estudios y análisis que adelantan las tendencias más importantes se empiezan a conocer. 

Precisamente, Gartner, empresa consultora y de investigación de las tecnologías de la información reconocida mundialmente, dio a conocer a finales de octubre durante su Simposio de TI en Orlando, Florida, las 10 principales tendencias tecnológicas que marcarán el ritmo del acontecer empresarial el próximo año. 

Como era de esperarse, los analistas de Gartner apuestan porque la IA seguirá siendo la protagonista indiscutible, pero con variables y funcionalidades diferentes para las distintas áreas. 

En este evento, se destacó por ejemplo que las tendencias están marcadas por avances que van ocurriendo en tiempo real y que más allá de ser innovaciones emergentes, se trata de herramientas que los CIO y los líderes de TI en las empresas podrán utilizar para reorganizar sus operaciones con base en sistemas inteligentes que tengan como fin la protección de los activos empresariales teniendo en cuenta el principio de resiliencia. 

En ese sentido, las mencionadas tendencias dan cuenta de cómo las organizaciones de vanguardia responden a los desafíos y las oportunidades de un mercado que está sobreconectado y que tiene a la IA como un impulsor indiscutible. 

1. Plataformas de desarrollo nativas de IA: permiten a equipos pequeños y ágiles crear software utilizando IA generativa de forma rápida, flexible y cada vez más adaptadas a las necesidades de la empresa. 

2. Plataformas de supercomputación de IA: avances en el entrenamiento y análisis de modelos, pero requieren una gobernanza cuidadosa y un control de costos. 

3. Computación confidencial: para proteger los datos confidenciales durante su uso, lo que permite una IA y análisis seguros en infraestructuras no confiables. 

4. Sistemas multiagente: permiten que los agentes de IA modulares colaboren en tareas complejas, mejorando la automatización y la escalabilidad. 

5. Modelos de lenguaje específicos del dominio: brindan mayor precisión y cumplimiento para casos de uso específicos de la industria. 

6. IA física: aporta inteligencia al mundo real, impulsando robots, drones y equipos inteligentes para lograr un impacto operativo. 

7. Ciberseguridad preventiva: cambia la defensa de reactiva a proactiva, utilizando IA para bloquear las amenazas antes de que ataquen. 

8. Procedencia digital: verifica el origen y la integridad del software, los datos y el contenido generado por IA, lo cual es esencial para la confianza y el cumplimiento. 

9. Plataformas de seguridad de IA: centralizan la visibilidad y el control en aplicaciones de IA personalizadas y de terceros. 

10. Geopatriación: ayuda a las organizaciones a mitigar el riesgo geopolítico al trasladar cargas de trabajo a proveedores de nube soberanos o regionales. 

Estas tendencias apuntan a la necesidad de prepararse para competir en un mercado en el que primará la innovación responsable, la excelencia operativa y la confianza digital. Todo, planteado según los expertos de Gartner, en un contexto en el que el caos tanto tecnológico, económico y geopolítico al parecer reinará en un momento crucial para el planeta. 

Es por eso, que estas tendencias están influenciadas por la Inteligencia Artificial, la seguridad y conceptos como el de la soberanía digital, que no solo serán importante en 2026 sino en los años venideros. 

En todo caso, el 2026 será un periodo crítico para el desarrollo empresarial, debido a que muchas de las corrientes de innovación que se venían implantando en las organizaciones, se consolidarán impactando la manera en que estas operan y marcando a su vez la pauta para los cambios de las diferentes industrias a mediano y largo plazo. 

Gartner por ejemplo también indica que el gasto mundial en TI llegaría a los 5.1 billones de dólares en 2026, lo cual demuestra que las nuevas tecnologías vienen siendo adoptadas por las empresas de una forma acelerada y ahí el que las oportunidades sean inmensas. 

Finalmente, hay que resaltar que estas tendencias no son simples predicciones, sino señales claras de hacia dónde se dirige la transformación digital a nivel mundial. Lo que se ve entonces es que la combinación de modelos especializados, sistemas multiagente y soluciones físico-digitales permitirá a las organizaciones crear valor más allá de lo tradicional. Sin embargo, este avance exige bases seguras y escalables, donde la protección de la reputación, el cumplimiento normativo y la confianza de las partes interesadas sean prioridades estratégicas.  

Prepararse hoy significa adoptar innovación responsable, fortalecer la resiliencia y garantizar que la IA se convierta en un motor confiable para el crecimiento empresarial en un entorno cada vez más complejo y dinámico. 

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