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6 insights clave sobre las prioridades de los clientes SAP

A propósito del desarrollo del SAP Sapphire 2026, uno de los eventos más importantes para el sector tecnológico a nivel mundial, el Grupo de Usuarios de SAP de las Américas (ASUG), que realiza su conferencia anual en el marco de este evento en Orlando Florida, publicó recientemente una lista de insights para partners SAP, con el fin de dar una de idea de las necesidades y retos de los clientes en 2026.

El documento emitido por esta organización el pasado mes de marzo y analizado durante este evento, se denomina “Pulse of the SAP Customer research” y ofrece una visión profunda de las visiones cambiantes y los avances tecnológicos para los miembros de ASUG, basado en 663 encuestas realizadas en diciembre de 2025.

Modernización con justificación de negocio

Allí, por ejemplo, se analiza que, en este año, las organizaciones que operan con SAP enfrentan una importante paradoja: la urgencia de modernizarse, pero la necesidad cada vez más marcada en las organizaciones, de justificar cualquier inversión.

Esto demuestra, según el estudio, que la conversación ya no gira únicamente en torno a adoptar nuevas soluciones, migrar plataformas o incorporar capacidades emergentes, sino que la pregunta más importante es cómo contribuye cada iniciativa SAP a mejorar la eficiencia, reducir costos y preparar al negocio para el futuro.

En ese sentido, el compendio propone 6 principales insights sobre lo que los clientes priorizarán en este 2026:

1. S/4HANA sigue siendo la conversación principal

SAP S/4HANA sigue dominando la agenda estratégica de los clientes. No solo aparece como foco de inversión, sino también como uno de los principales desafíos y como una razón clave para incrementar la inversión en SAP.

Esto confirma queya no debe abordarse como una simple actualización tecnológica, sino como una decisión estructural de negocio y el reto no es solo migrar a S/4HANA; es justificar la inversión, reducir riesgo y asegurar que la transformación genere ahorros medibles.

2. El presupuesto manda: ROI y optimización de costos como dolor central

El documento señala que la optimización de costos es el principal desafío y que la justificación de inversión está presionando el alcance de los proyectos SAP. Esto convierte al ROI en el lenguaje decisivo para CFOs, CIOs y sponsors ejecutivos.

En este contexto, el ROI deja de ser un argumento adicional y se convierte en el lenguaje principal de la transformación.

3. Ciberseguridad

Este tema ya no se percibe como un requisito urgente, no porque haya dejado de ser necesario, sino porque las empresas empiezan a esperar que esté incorporada por defecto en las soluciones tecnológicas como símbolo de gobernanza, continuidad y confianza operativa.

4. El poder de la integración

Otro elemento clave es la integración. Aunque no siempre aparece como el dolor más urgente, la integración entre SAP y otros sistemas sigue siendo una capacidad esencial para modernizar el entorno empresarial.

En ese sentido, los procesos dependen de múltiples plataformas, aplicaciones heredadas, soluciones cloud, herramientas de analítica y sistemas externos que deben comunicarse con fluidez, lo cual abre una oportunidad para educar al cliente: muchos problemas de eficiencia no están en SAP aislado, sino en el ecosistema conectado.

5. El verdadero valor de la IA

El mensaje real no debería ser “implemente IA ya”, sino prepare su ERP, sus datos y sus procesos para capturar valor real de IA, una herramienta que está creciendo en importancia para la transformación digital y en las habilidades requeridas, pero cuya adopción todavía es prudente, ya que, si bien las organizaciones reconocen el impacto, sin procesos claros, datos gobernados e integración adecuada, la IA corre el riesgo de convertirse en una promesa difícil de materializar si no se conectan con datos, capacidades, gobierno y casos de uso.

6. El problema de datos sigue siendo estructural

Antes de hablar de analítica avanzada o IA, cada vez es más importante hablar de calidad, gobierno, datos maestros y protección, pues, aunque la analítica de datos sigue siendo prioridad, los clientes continúan luchando con el gobierno y mantenimiento de datos maestros.

Además, la protección de datos aparece como preocupación inmediata.

Conclusión

En conclusión, el mercado SAP en 2026 no está comprando innovación por entusiasmo. Está buscando modernización justificable.

Los clientes necesitan una ruta clara para evolucionar hacia S/4HANA, controlar costos, integrar su ecosistema, fortalecer sus datos y prepararse para capturar valor real de la inteligencia artificial.

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Es más común de lo que uno se imagina, que llegue un momento en el crecimiento de muchas empresas donde el problema ya no es vender más, operar más o abrir nuevas oportunidades, sino cuando el ERP que sostiene toda tu operación deja de evolucionar al mismo ritmo que el negocio.

En ese momento, se empieza a notar que procesos que antes funcionaban con agilidad comienzan a generar fricción y todo porque la información tarda más en consolidarse, las decisiones dependen de demasiados procesos manuales y al final, la operación empieza a adaptarse al sistema en vez de que el sistema impulse al negocio como debería.

La pregunta estratégica

Ahí, en ese punto, es cuando las organizaciones que operan con SAP Business One se enfrentan a una pregunta estratégica:

¿Cómo seguir creciendo sin perder control, velocidad ni capacidad de decisión?

Ante eso, la respuesta ya no se analiza solo por tener un ERP funcional, sino que se basa en contar con una plataforma que pueda escalar, integrarse y responder a un entorno empresarial cada vez más dinámico.

El papel de SAP Cloud ERP

Justo en ese instante cobra protagonismo SAP Cloud ERP, una opción que no incluye únicamente mover el sistema a la nube.

Además, esta alternativa muestra el camino a la evolución de una empresa, en donde se pueda operar con mayor flexibilidad, visibilidad y capacidad de adaptación.

Resulta fundamental entender que, al tener un ERP en la nube, la empresa puede:

conectar áreas
automatizar procesos
acceder a información en tiempo real desde cualquier lugar

Asimismo, esto facilita que la operación crezca sin limitaciones típicas de los entornos tradicionales.

Más que tecnología: una decisión estratégica

En ese sentido, la conversación ya no se trata de tecnológia pero sí de estrategia, pues el gran reto de cada organización está en saber identificar cuándo el modelo actual empieza a limitar el futuro del negocio.

A continuación, enlistamos algunas de las señales más importantes que muestran si tu ERP pudiera estar quedándose corto:

Procesos manuales cada vez más frecuentes

Dificultad para consolidar información en tiempo real

Falta de visibilidad para la toma de decisiones

Integraciones complejas o limitadas

Dependencia excesiva de desarrollos personalizados

Escalabilidad limitada frente a nuevas operaciones o unidades de negocio

Cuando el ERP deja de impulsar el negocio

Cuando estas señales empiezan a aparecer, el impacto no solo es operativo.

También afecta la velocidad de reacción, la experiencia del cliente y la capacidad estratégica de la organización, por lo que el siguiente paso lleva irremediablemente a optar por tener las herramientas que permitan tomar decisiones con más contexto y menos urgencia.

Un espacio para entender el siguiente paso

En nuestro reciente webinar: Crecer sin fricción: decisiones clave cuando tu ERP se queda corto, nuestros expertos invitados exploraron cómo las empresas que hoy lideran sus industrias no necesariamente son las que tienen más herramientas, sino las que entienden cuándo es momento de evolucionar.

Si te perdiste este espacio, te invitamos a ver la grabación de la sesión y conocer más de la propuesta de valor para modernizar operaciones empresariales con SAP Cloud ERP, mostrando la Business Suite como plataforma transversal que integra aplicaciones, datos e inteligencia artificial para crecimiento ágil y decisiones más rápidas.

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En el mundo empresarial actual, ya no basta con “creer” que un proceso funciona bien. Las organizaciones que se quedan en la intuición, tarde o temprano, descubren que las decisiones tomadas sin datos sólidos y de calidad, generan cuellos de botella, pérdida de oportunidades y, en muchos casos, costos innecesarios.

La experiencia en campo: el rol de SAP Signavio

Como Customer Success Manager en Entaeh, Ricardo Girón señala que ha tenido la oportunidad de acompañar a empresas de distintas industrias en su camino hacia la transformación digital.

Y hay una herramienta que siempre marca la diferencia: SAP Signavio.

Y es que lo que antes tomaba semanas de análisis manual, reuniones interminables y hipótesis, hoy se convierte en información clara y accionable gracias a la inteligencia de procesos que se logra a través de SAP Signavio.

¿Qué es SAP Signavio y qué permite hacer?

Pero ¿de qué se trata?

Esta herramienta es una plataforma en la nube que ayuda a las empresas a visualizar, medir y rediseñar procesos en tiempo real, con datos que muestran exactamente dónde están las ineficiencias y cómo solucionarlas, permitiendo:

Mapear y documentar procesos (cómo trabaja la organización)

Analizar el desempeño real de esos procesos

Detectar ineficiencias o cuellos de botella

Rediseñar y automatizar procesos más eficientes

Un habilitador clave en la transformación digital

Esta herramienta es bastante usada en contextos de proyectos de transformación digital, migración a SAP S/4HANA y optimizaciones operativas, debido a que permite que se pueda tener una visibilidad total de los procesos desde la primera interacción con el cliente hasta la entrega del producto o servicio.

Además, SAP Signavio no solo describe lo que pasa en las organizaciones, sino que explica por qué pasa y sugiere cómo mejorarlo, al conectar áreas que antes trabajaban en silos, permitiendo que todos hablen el mismo “idioma de procesos”.

Impacto en la toma de decisiones

No obstante, una de las cosas más importantes es su papel en la toma de decisiones, ya que facilita tener resultados concretos, reduciendo hasta un 30% los tiempos de ciclo en procesos críticos, mejorando la experiencia de sus clientes al eliminar pasos innecesarios y, sobre todo, empoderando a sus equipos para tomar decisiones basadas en datos.

De datos reales a mejoras concretas

SAP Signavio permite ver cómo funciona realmente tu empresa y mejorarla con datos reales y no suposiciones.

Y, ¿qué la hace una herramienta poderosa?

Pues que combina dos cosas clave:

Por un lado, no se queda en teoría porque usa datos del ERP para mostrar cómo se opera en la práctica, haciendo un modelado con información real, mientras que por otro lado tiene en cuenta best practices predefinidas que facilitan la alineación con SAP y el desarrollo de proyectos tecnológicos.

Una necesidad del presente, no del futuro

Finalmente es necesario resaltar que pasar de la intuición a la acción ya no es una aspiración futura, sino una necesidad presente y el panorama actual muestra que las organizaciones que hoy apuestan por la inteligencia de procesos logran:

tomar mejores decisiones
optimizar sus operaciones
prepararse para un entorno cada vez más competitivo

SAP Signavio se convierte así en el habilitador que permite transformar datos reales en mejoras concretas, conectando estrategia, procesos y tecnología.

En Entaeh creemos firmemente que entender cómo funciona tu negocio es el primer paso para hacerlo evolucionar, y estamos listos para acompañarte en ese camino hacia una gestión más ágil, eficiente y basada en datos.

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Retrasos en entregas, inventarios desordenados y falta de visibilidad de la información son algunos de los principales problemas que muchas organizaciones encuentran en la operación de su negocio.

Esto, debido a que la cadena de suministro sigue funcionando con una lógica del pasado en la que los reportes tardan días en consolidarse, los equipos reaccionan cuando el problema ya ocurrió y las decisiones se basan en información desactualizada.

El cambio: analítica en tiempo real

Sin embargo, en la actualidad, la analítica se ha convertido en una importante herramienta que le da solución a esas preocupaciones.

En ese sentido, plataformas como SAP, con el respaldo de las mejores prácticas de consultoras tecnológicas como Entaeh, vienen ayudando a miles de empresas al rededor del mundo a cambiar su forma de operar, demostrando que se puede pasar de necesitar varios días para entender lo que ocurre en sus labores diarias, a hacerlo en solo minutos o segundos.

Esto, es una de las importantes ventajas que ofrece la analítica en tiempo real a las cadenas de suministro, en donde definitivamente ya no es una opción operar a ciegas con el nivel tan alto de demanda de información por parte de proveedores, múltiples centros de distribución, variaciones de demanda y cambios operacionales.

El problema actual en muchas organizaciones

Por el contrario, gran cantidad de compañías aún trabajan con:

muchos procesos manuales
reportes históricos
datos fragmentados entre sistemas
escasa integración entre las áreas logística, de finanzas y de compras

Esto genera problemas en los inventarios o transporte, y una grave falta de visibilidad de todo el proceso que termina finalmente impactando al cliente.

Cómo la tecnología está cambiando el juego

Es por esto, que, con la evolución en los sistemas de gestión empresarial, especialmente con la llegada de la nube, la inteligencia artificial y las plataformas de datos, hoy en día se pueden analizar y gestionar datos en el preciso momento que se generan con aplicaciones como por ejemplo SAP Business Data Cloud, la cual permite:

integrar datos de diferentes fuentes
aplicar IA para detectar errores
recomendar acciones
automatizar decisiones y procesos gracias a la IA

Con grandes cambios no solo en efectividad sino también en tiempo:

Consolidando información que antes podía tomar días

Anticipando problemas antes de que ocurran (riesgos en proveedores, escenarios de demanda, impactos logísticos…)

Integrando datos de todas las áreas, lo que crea una visión end-to-end que mejora la planificación y ejecución.

Más que eficiencia: impacto en el negocio

Así, el resultado de utilizar mayor velocidad, menor error y más foco en decisiones estratégicas es ir más allá de la eficiencia y redefiniendo la competitividad, mejorando el cumplimiento de pedidos y la productividad operativa, para finalmente impactar directamente los ingresos.

El siguiente paso

Para capitalizar todo el potencial de la analítica en tiempo real, contar con el aliado adecuado marca la diferencia.

Por eso, desde Entaeh acompañamos a las organizaciones en la transformación de su cadena de suministro, integrando SAP, datos e inteligencia artificial para convertir la información en decisiones ágiles y resultados medibles.

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La cuenta regresiva ya empezó, pero muchas organizaciones aún no dimensionan el verdadero impacto de dejar la migración para después. No se trata solo de un cambio tecnológico: es una decisión estratégica que puede definir la competitividad y la estabilidad operativa en los próximos años.

En la actualidad, seguir operando con SAP ECC es como mantener en marcha un sistema que poco a poco pierde soporte, capacidad de evolución y conexión con las demandas del negocio moderno.

Una fecha límite que cambia el juego

Y es que SAP ya ha puesto la fecha límite para seguir ofreciendo el mantenimiento estándar de SAP ECC: 31 de diciembre de 2027.

Pero ¿Qué significa?

Que, a partir de ese momento, las empresas que no hayan migrado deberán optar por un mantenimiento extendido hasta 2030, con mayores costos y sin acceso a innovación.

Pese a esta alternativa, el problema no comienza en 2027. De hecho, ya empezó con la expiración de múltiples Compatibility Packs desde finales de 2025, lo cual es una señal clara de que algunas funcionalidades clave pueden dejar de estar disponibles incluso antes del fin oficial.

Esto significa que postergar la decisión empieza a deteriorar progresivamente la operación y como lo señala Ricardo Girón, SAP Customer Success Manager de Entaeh:

“mientras más tiempo pase antes de migrar, crecerá más la deuda tecnológica del negocio”.

El verdadero riesgo de esperar

Aplazar la migración no es una decisión neutral. Es, en muchos casos, una apuesta riesgosa que puede traer consecuencias importantes:

Mayor exposición a riesgos de seguridad: sin actualizaciones ni parches, los sistemas quedan vulnerables.

Incremento de costos invisibles: soporte extendido, soluciones temporales y mayor dependencia de consultoría.

Escasez de talento especializado: la demanda de expertos en SAP S/4HANA seguirá creciendo, encareciendo los proyectos en el tiempo.

Limitaciones tecnológicas: dificultad para integrar analítica avanzada, inteligencia artificial o nuevas plataformas.

Pérdida de competitividad: frente a empresas que ya operan con datos en tiempo real y procesos optimizados.

En otras palabras, mientras más se espera, más complejo, urgente y costoso se vuelve el camino.

Más que una migración: una oportunidad de transformación

Por eso, dar el paso hacia SAP S/4HANA va mucho más allá de cumplir con una fecha límite. Es una oportunidad para transformar la operación del negocio con:

El procesamiento de información en tiempo real.

Integración más eficiente de procesos críticos, incluyendo sistemas bancarios.

Fortalecimiento del cumplimiento normativo.

Reducción de costos de mantenimiento a largo plazo.

Mejora de la toma de decisiones con datos más precisos y oportunos.

Además, la elección de un entorno en la nube abre la puerta a modelos más flexibles, alineados con la estrategia tecnológica y las regulaciones de cada organización.

El factor tiempo: la verdadera ventaja competitiva

Pero uno de los aspectos que hay que tener en cuenta es que las compañías que inician hoy su proceso de evaluación tienen una ventaja clave: tiempo para decidir bien.

Esto les permite diseñar una migración escalonada, alineada con sus objetivos estratégicos y con menor riesgo operativo.

Por el contrario, quienes esperan se verán obligados a ejecutar proyectos acelerados, con menos margen de maniobra y mayor presión sobre costos y recursos.

Convertir la urgencia en oportunidad

La migración a SAP S/4HANA no debe verse como una obligación impuesta por el calendario, sino como una oportunidad para modernizar el negocio, ganar eficiencia y prepararse para un entorno cada vez más digital.

En Entaeh acompañamos a las organizaciones en cada etapa de este proceso: desde la evaluación del estado actual hasta la definición de la estrategia y la ejecución de una migración segura y alineada al negocio.

Porque cuando el reloj ya está corriendo, la diferencia no está en saber que hay que migrar, sino en decidir hacerlo a tiempo.

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