SAP Joule: la inteligencia artificial que empieza a transformar la forma en que operan los negocios
Este jueves se llevó a cabo el webinar “SAP Joule: la nueva inteligencia detrás de las decisiones empresariales”, un espacio diseñado para conversar sobre cómo la inteligencia artificial está dejando de ser una herramienta de apoyo aislada para convertirse en una capa estratégica dentro de los procesos empresariales.
Durante la sesión, Josue Flores, gerente comercial regional de Entaeh, y Juan David Gutiérrez, Solution Advisor de Business AI de SAP, compartieron una visión clara sobre el papel que está tomando la IA en el entorno corporativo, pues ya no se trata unicamente de pedirle a una herramienta que redacte un correo, resuma un documento o ayude a preparar una presentación.
El verdadero potencial de la inteligencia artificial
En ese sentido, el verdadero potencial aparece cuando la inteligencia artificial puede responder preguntas críticas del negocio, como dónde se está perdiendo margen, qué proveedor conviene renovar, qué productos deberían descontinuarse o cómo actuar frente a una alerta operativa.
Uno de los principales mensajes del webinar fue que la IA ha cambiado la forma en que trabajamos, pero el siguiente gran salto está en cómo cambiará la manera en que operan los negocios.
Para lograrlo, no basta con modelos de lenguaje capaces de razonar o generar respuestas; se necesita contexto, datos confiables y conocimiento profundo de los procesos empresariales.
El papel de SAP Joule
En este punto, SAP Joule cobra especial relevancia.
La presentación explicó que los modelos de lenguaje por sí solos no conocen cómo opera una empresa. Por eso, Joule se integra al ecosistema SAP para trabajar sobre aplicaciones y datos de negocio permitiendo que los agentes de IA accedan a información contextualizada y generen respuestas alineadas con la realidad operativa de cada organización.
Casos prácticos en procesos empresariales
Durante el webinar también se mostraron ejemplos prácticos en áreas como viajes y viáticos, cadena de suministro y compras.
En estos escenarios, Joule no solo interpreta una solicitud en lenguaje natural, sino que entiende el problema, analiza el contexto, propone alternativas y puede apoyar la ejecución de acciones.
Por ejemplo, en una situación de cadena de suministro, la IA puede ayudar a identificar el impacto de una alerta de calidad, revisar proveedores alternativos y facilitar la comunicación para tomar decisiones más rápidas.
Joule aplicado al área de compras
Otro de los insights relevantes estuvo relacionado con el área de compras.
A través de casos como la gestión de RFPs y el uso de SAP Ariba, se evidenció cómo Joule puede conocer el contexto de la compañía y ejecutar acciones desde instrucciones en lenguaje natural, simplificando procesos que tradicionalmente requieren múltiples pasos, consultas y validaciones manuales.
Frente a las ventajas de Joule, Juan David Gutiérrez de SAP, hizo énfasis en que:
“apoyados de la IA podemos ser más productivos y hacer que nuestra empresa sea mucho más autónoma”.
Una realidad que ya está en marcha
La sesión también resaltó que SAP ya cuenta con más de 380 casos de uso de inteligencia artificial, lo que confirma que esta evolución no es una promesa futura, sino una realidad que ya se está incorporando a los procesos empresariales.
Además, se presentó una mirada hacia lo que viene:
capacidades autónomas impulsadas por agentes
aplicaciones nativas de IA
experiencias sin aplicaciones tradicionales
nuevas formas de interacción entre las personas y los sistemas empresariales
El compromiso de Entaeh
Para Entaeh, este webinar fue una oportunidad para seguir acercando a las organizaciones de la región a las tecnologías que están redefiniendo la transformación digital.
Con su experiencia en soluciones SAP, presencia en diferentes industrias y enfoque end to end, Entaeh continúa acompañando a las empresas en el camino hacia operaciones más inteligentes, conectadas y preparadas para el futuro.
Una conclusión clara
Más que hablar de inteligencia artificial como tendencia, el encuentro dejó una conclusión clara: la IA aplicada al negocio debe estar conectada con los datos, los procesos y la realidad de cada empresa.
Y en ese camino, SAP Joule se posiciona como un habilitador clave para tomar mejores decisiones, automatizar tareas y convertir la información en acciones de negocio.
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